Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Troca

A Takaoka HHO se compromete a oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu produto, nossa política de devolução e troca garante que você possa fazer ajustes de forma simples e eficiente. Ao comprar em nosso site, você concorda com os termos desta política.

1. Condições para Devolução ou Troca

• Prazo para devolução ou troca: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca.
• Condição do produto: O produto deve ser devolvido em estado novo, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagens originais.
• Exceções: Alguns produtos, como itens personalizados ou sob encomenda, podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam defeituosos ou danificados.

2. Procedimento para Solicitar a Devolução ou Troca

1. Entre em contato conosco: Para iniciar o processo, envie um e-mail para [seu-email@dominio.com] ou entre em contato pelo telefone [seu número de contato] com o número do pedido e os detalhes do produto que deseja devolver ou trocar.
2. Autorização de devolução: Após análise do pedido, enviaremos uma autorização de devolução com as instruções para enviar o produto de volta.
3. Envio do produto: O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto tenha chegado danificado ou incorreto. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir a segurança do envio.
4. Avaliação do produto devolvido: Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma avaliação para garantir que o produto está em condições adequadas para reembolso ou troca.
5. Reembolso ou troca: Caso o produto esteja em conformidade com nossa política, realizaremos o reembolso ou enviaremos o novo produto conforme solicitado. O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Reembolso

• O reembolso será realizado após a aprovação da devolução, e o valor será devolvido conforme o método de pagamento original.
• Prazo para reembolso: O reembolso será processado dentro de 10 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução do produto.
• Descontos e promoções: Caso tenha sido aplicado um desconto ou promoção na compra, o valor reembolsado será referente ao preço pago pelo produto, sem considerar descontos adicionais.

4. Troca de Produto

• Se você deseja trocar um produto por outro, o processo será realizado dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto de troca estará sujeito à disponibilidade em estoque.
• Se houver diferença de valor entre os produtos, a diferença deverá ser paga ou será creditada, conforme o caso.

5. Produtos Defeituosos ou Danificados

• Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação ou danificado, pedimos que entre em contato conosco imediatamente, dentro de 7 dias após o recebimento, para que possamos providenciar a devolução sem custos adicionais.
• Produtos danificados ou defeituosos serão trocados por outro igual ou, caso não esteja mais disponível, por um produto de igual valor.

6. Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca

• Produtos usados ou danificados por uso indevido.
• Produtos que não estão em sua embalagem original ou sem todos os acessórios.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido.

7. Alterações nesta Política

A Takaoka HHO pode alterar esta Política de Devolução e Troca a qualquer momento. Quando houver alterações significativas, as atualizações serão publicadas nesta página com a data da última revisão.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com a devolução ou troca de produtos, entre em contato conosco através da página de contato

Nossa missão é garantir que você tenha total confiança ao fazer suas compras conosco. Se precisar de mais informações sobre a nossa Política de Devolução e Troca, estamos à disposição para ajudar!